Oficiul ONJN-4981/2015+40 21 529 0848
RO · RON
Sekabet CasinoPRECIZIE ÎN FIECARE MIZĂ
ÎnregistrareAdaugă fonduriIntră în contObține bonusulLista completăSuportExtrage fonduri
AutentificareÎnscrie-teBonusuriCoduri bonusPăcănele
Trei căi de acces

Câștigi timp cu echipa Sekabet Casino

Scrie-ne pe chat, pe e-mail sau sună-ne; echipa răspunde 24 de ore din 24, 7 zile din 7, în română.

Contactează suportul Licență ONJN-4981/2015
Plătit astăzi
409,076 lei
5,953 Joacă acum
Licență ONJNAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-4981/2015
Retrageri rapideProcesare medie în 23 minute, limită zilnică 67,000 lei
Protecție dateCriptare TLS 256-bit și audit continuu QUINEL, SIQ, BMM Testlabs
Sprijin uman

Canale de suport pentru jucători

Ai grijă de cea mai mare temere: să scrii degeaba și să aștepți răspuns zile întregi.

Scrie pe chat acum
Intră pe chatul site-ului pentru întrebări despre cont, bonusuri sau retrageri; un operator îți răspunde de obicei în 4 minute, la orice oră.
Deschide chatul
Trimite-ne un mesaj
Trimite detaliile pe [email protected], mai ales documente sau capturi de ecran; răspunsul sosește în circa 2 ore, iar tu păstrezi totul scris.
Scrie-ne
Linia telefonică directă
Sună la +40 21 529 0848, în fusul orar EET, când problema cere explicații pe loc, de exemplu o plată blocată; preiei legătura cu un om în circa 5 minute.
Sună acum
Totul în limba ta

Suport local, nu în alt fus orar

Numerele de mai jos sunt cele pe care le folosim pentru jucătorii din România, fără redirecționări.

Contact local

Telefon local+40 21 529 0848
Fus orar suportEET
Limbi de suportromână, engleză, italiană

Supervizare

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-4981/2015

Ajutor joc

Ajutor jocAsociația Jucătorilor Anonimi din România, Registrul Național de Excluderi ONJN
Patru pași de urmat

Spune-ne ce nu s-a rezolvat

După citire ai un traseu clar de la primul mesaj până la verificarea ONJN.

Sekabet Casino preia cazul
Descrie problema în chat sau pe [email protected] și spune clar ce ai cerut inițial. Un operator deschide cazul în aceeași zi, cu toate datele pe care le-ai scris.
Număr de caz și confirmare
Cere un număr de caz și confirmarea pe e-mail. Răspunsul vine în maximum două ore, ca să poți urmări discuția fără să o iei de la capăt.
Cere reverificarea de către manager
Spune că vrei o reverificare de către un manager și explică ce anume nu ți-a plăcut. Decizia finală vine scris pe [email protected], cu motivarea și termenul de soluționare.
Verificarea de la ONJN
Rămâne deschisă și calea către Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Trimite acolo copia corespondenței și numărul de caz primit, ca verificarea să pornească de la date complete.
Ai un mesaj de trimis

Alege adresa potrivită problemei

Fiecare adresă ajunge direct la colegii care se ocupă de subiect, ca mesajul tău să nu fie redirecționat.

Cont

Suport general[email protected]
Verificare documente (KYC)[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Date personale și confidențialitate[email protected]
Parteneriate și business[email protected]
Identitate verificabilă

Un nume din București, nu un brand fără adresă

Datele de aici sunt aceleași pe care le folosim în toată relația cu jucătorii din România.

Firma

Nume legalSekabet Casino S.R.L.
Număr firmăJ40/92140/2015 (România)
AdresăStrada Lipscani, București

Licența

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)
Număr licențăONJN-4981/2015

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Sekabet Casino rezolvă repede cu datele corecte

Pune la îndemână aceste date înainte să ne scrii.

  • Adresa de e-mail de la înregistrare
  • Numărul de client sau numărul de caz
  • Numele complet din actul de identitate
  • Captura de ecran cu eroarea
  • Suma și ora exactă a tranzacției
Știi la ce oră să insiști

Orar și timpi de răspuns

Blocul îți spune la ce să te aștepți pe fiecare canal, fără necunoscute.

Chat live

Orar chat24 de ore din 24, 7 zile din 7
Primul răspuns în chat4 minute
Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]
Răspuns pe e-mail2 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 529 0848
Așteptare la telefon5 minute

Unde ceri ajutor pentru jocul problematic?

Două organizații din România îți stau alături când jocul devine o problemă: Asociația Jucătorilor Anonimi din România și Registrul Național de Excluderi ONJN. Ele lucrează separat de cazinou, iar sprijinul lor rămâne confidențial.

Asociația Jucătorilor Anonimi din România. Oferă întâlniri de grup și sprijin între jucătorii care vor să se oprească din pariuri.

Registrul Național de Excluderi ONJN. Blochează accesul la toate cazinourile licențiate din țară, la cererea ta scrisă.

Setări de joc responsabil. Aplica pe contul tău limite de depunere, pauze temporare sau autoexcludere, oricând.

Detalii complete
Ai o întrebare acum

Cât durează verificarea contului?

Răspunsurile de mai jos lămuresc nelămurirea cea mai des întâlnită: cât aștepți până primești ajutor.

contCe se întâmplă dacă verificarea întârzie mai mult de o zi?+
Verificarea durează maximum șase ore. În acest timp echipa controlează documentele trimise, iar tu poți retrage fondurile doar după confirmare. Dacă trimitem totul dintr-o dată, de obicei răspunsul vine mai devreme.
contTrebuie să dau parola ca să fiu recunoscut?+
Nu este nevoie să ne dai niciodată parola. Trimite doar adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat și numărul contului, iar operatorul găsește rapid dosarul tău în sistem.
contCe se întâmplă dacă scriu sâmbăta noaptea la suport?+
Echipa răspunde non-stop, în orice noapte și în orice weekend. Linia telefonică și chatul funcționează 24 de ore din 24, 7 zile din 7, după ora României, adică fusul EET.
contCe se întâmplă dacă vreau să verific licența cazinoului?+
Operatorul deține licența ONJN-4981/2015, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Numele legal este Sekabet Casino S.R.L., cu sediul în Strada Lipscani, București, înregistrată sub J40/92140/2015.
contCe se întâmplă dacă vreau copia datelor mele personale?+
Scrie pe [email protected] și ceri o copie a datelor tale sau ștergerea lor. Răspunsul vine în maximum două ore, iar cererea este prelucrată conform regulilor de protecție a datelor.
contCe se întâmplă dacă scriu în engleză la suport?+
Discuți în română, engleză sau italiană, la alegere. Operatorii vorbesc fluent toate cele trei limbi, așa că nu e nevoie să traduci singur mesajul și nici să aștepți un interpret.
contAm nevoie de explicații ca să-mi închid contul?+
Nu ai nevoie de un motiv special: ceri închiderea contului la chat sau prin e-mail și operatorul o aplică imediat. Soldul rămas se retrage înainte, iar un cont nou nu se deschide fără acordul echipei.

Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.